Çoklu kanal pazarlama stratejisi, firmaların birden fazla platform ve iletişim kanalından yararlanarak daha geniş bir kitleye etkili bir şekilde ulaşmasına, onlarla etkileşim kurmasına ve onları müşteriye dönüştürmesine olanak sağlıyor.
Ascend2, bu sene mayıs ayında, hem B2B hem de B2C sektörlerde görev yapan pazarlama yönetileri ile yapmış olduğu araştırmayla, çoklu kanal pazarlama stratejisi kurgulamanın ve uygulamanın derinliklerini ortaya koyuyor.
Araştırmaya göre, başarılı bir çoklu kanal pazarlama stratejisi kurgulamanın en temel 3 özelliği:
- Veri kalitesi (%52)
- Performansın doğru ölçülmesi (%50)
- Pazarlama otomasyonu (%37)
Başarılı bir çoklu kanal pazarlama stratejisi kurgulamanın en büyük 3 zorluğu:
- Etkili bir pazarlama stratejisi yaratamamak (%54)
- Yetersiz bütçe/kaynak (%50)
- Veri kalitesinin eksikliği (%38)
Önümüzdeki 2-3 yıl içerisinde, çoklu kanal pazarlama stratejisi üzerinde en büyük etkiye sahip olacak 3 trend ya da teknoloji:
- Yapay zeka ve makine öğrenmesi (%70)
- Chatbotlar ve konuşmaya dayalı pazarlama (%45)
- 5G teknolojisi ve daha hızlı internet bağlantısı (%39)
Araştırma sonuçları, son dönemde pazarlama sektörünün ve genel olarak iş dünyasının odak noktasında olan veri analitiği ve yapay zeka ile ilişkili teknolojilerin önemini tekrar gözler önüne seriyor.
Veri analitiği, müşteri davranışlarını anlamak, kampanyaları optimize etmek ve stratejik kararları yönlendirmek konusunda çok önemli bir rol üstlenerek, daha fazla yatırım getirisi, kişiselleştirilmiş deneyimler ve rekabet avantajı sağlıyor.
Yapay zeka ve makine öğreniminin kullanımı ise, otomasyon, kişiselleştirme ve tahmine dayalı içgörüler sağlayarak daha verimli hedefleme, gelişmiş müşteri deneyimleri ve iyileştirilmiş kampanya sonuçları elde edilmesini sağlıyor.