Günümüzde pazarlama organizasyonları, her zamankinden daha geniş ve daha karmaşık performans beklentileriyle karşı karşıya. Pazarlama yöneticilerinin, artan sorumlulukları karşılamak ve pazardaki hızlı değişimler karşısında markalarını doğru konumlandırabilmek için organizasyonlarının farklı ve uyarlanabilir bir yetenek setine sahip ekip üyelerinden oluşması şart görünüyor.
Rekabetçi pazar koşulları, değişime hızla adapte olabilen ve sonuç odaklı pazarlama organizasyonunu gerektirirken, pazarlama yöneticilerinin de bu gereksinimleri karşılayabilmek için çevik çalışma tarzına geçmesi ve bunun için gerek çalışma kültüründe gerekse organizasyon yapısında birtakım değişikliklere gitmesi gerekiyor:
- Daha yoğun matrisli ve çevik bir çalışma ortamına sahip olmak ve hesap verebilirlik kültürünü oluşturmak.
- Katı bir organizasyon yapısından, iş birliğine dayalı ve çapraz fonksiyonlu proje ekibi anlayışına geçmek.
- Ekip üyelerinin yetkinliklerini proje yönetimi yaklaşımıyla uyumlu farklı roller üstlenmeleri için güçlendirmek.
- Projelerde doğrusal, hiyerarşik ya da sıralı yaklaşımlar yerine, temel performans göstergeleri (KPI’lar) tarafından izlenen ve ölçülen bir iş yapış şekli oluşturmak.
Gartner’ın çevik pazarlama kavramıyla ilgili detaylı içgörüler paylaştığı araştırma dosyasında 4 temel adımda daha çevik bir pazarlama organizasyonu oluşturmanın detayları yer alıyor.
Bu 4 temel adımdan biri olan, yetenek ve yetkinlik setine detaylı bir şekilde baktığımızda ise, araştırmaya katılan pazarlama yöneticilerinin, çevik bir pazarlama organizasyonu için “çok önemli” ve “başarı için kritik” olarak nitelendirdikleri uzmanlık alanları şu şekilde:
- Pazar ve müşteri içgörüsü (%74)
- Ürün yönetimi (%70)
- Marka/İçerik yönetimi (%70)
- Strateji geliştirme ve planlama (%70)
- Pazarlama teknolojisinin uygulanması (%66)
- Veri analitiği (%66)
- Proje yönetimi (%65)
- Pazarlama teknolojisi (%63)
- Pazarlama kanalları (%63)
- Veri okur yazarlığı (%63)
Çevik pazarlama yaklaşımının doğru işleyebilmesi için, şirketlerin sadece iş gücü ya da teknolojilere odaklanmaması, iş yapış şekillerini ya da iş süreçlerini de gözden geçirilmesi gerektiriyor. Gartner’ın bu araştırma dosyası da bu konuda detaylı bir el kitabı niteliğinde.