İş hayatında iletişimin önemi tartışılmaz. Ancak özellikle pazarlama profesyonelleri için iletişim, pazarlama stratejilerinin etkinliğini, iş çıktıların başarısını ve iç ve dış paydaşlarla iş birliğini etkilediği için özellikle çok önemli.

Grammarly’nin geçtiğimiz günlerde yayınladığı bir araştırma sonucu; sektörü ya da büyüklüğü ne olursa olsun şirketlerde sözlü ve özellikle yazılı iletişim dendiğinde en çok zaman harcayan departmanın pazarlama departmanı olduğunu ortaya koyuyor. Pazarlama profesyonelleri haftalık olarak değerlendirildiğinde;

• Sözlü iletişime ortalama 42 saat ile diğer çalışanlardan %19 daha fazla
• Yazılı iletişime ortalama 26 saat ile diğer çalışanlardan %38 daha fazla
• Pazarlama materyallerinin gözden geçirilmesi, düzenlenmesi vb. iletişim çıktıları için ise ortalama 11 saat ile diğer çalışanlardan %66 daha fazla zaman ayırıyor.

İletişimin, pazarlama profesyonellerinin iş çıktısı olduğunu söylemek yanlış olmaz. İster yazılı ister görsel isterse sözel olsun, iş çıktınızın mükemmelliği için bu kadar fazla emek ayırsanız bile iletişim kopukluğu sebebiyle sonuç istediğiniz kalitede olmayabiliyor. Bunun da çeşitli olumsuz etkileri ortaya çıkıyor.

Araştırmaya katılan 1.300’ün üzerindeki pazarlama profesyoneli, iletişim kopukluğu ya da eksikliği nedeniyle;

• Düşük üretkenlik (%53)
• Yüksek stres (%52)
• Süreçte, sonraki adımları anlayamama (%47)
• Düşük iş tatmini (%42)
• Güvensizlik (%40) hissettiğini belirtiyor.

İş ortamında güçlü iletişim, pazarlama profesyonellerinin karmaşık iş dinamiklerini yönlendirmelerine, yürüttükleri projeleri verimli bir şekilde yönetmelerine ve iç ve dış paydaşlarla güçlü ilişkiler kurmalarına yardımcı olarak pazarlama departmanın çıktılarını, dolayısıyla da şirketin başarısını artırıyor. Bunu sadece pazarlama departmanıyla sınırlandırmak doğru olmasa da iletişim eksikliği ya da kopukluğunun, iş çıktısının da iletişim olduğu bir departmanı daha derinden etkilediğini söylemek mümkün.