KOBİ’ler, büyüme yolculuklarında, değişen müşteri beklentileri, yoğun rekabet ve hızla değişen dijital kanallar gibi birçok zorlukla karşılaşıyor. Bu zorluklar, KOBİ’lerin pazarlama süreçleri için dışarıdan (bir ajans ya da danışmandan) hizmet almasını gerektiren konular, ancak sınırlı bütçeleri nedeniyle bu konuda adım atmaktan çekiniyorlar.

inTandem’in Nisan 2025’te yayınladığı araştırma raporu, bu şirketlerin dışarıdan pazarlama desteğine duyduğu ihtiyacın ne kadar kritik olduğunu net şekilde ortaya koyuyor.

• Güven unsuru: Araştırmaya göre, pazarlama konusunda dışarıdan hizmet alan KOBİ’lerin pazarlama güven skoru 10 üzerinden 9 iken, süreçleri şirket içerisinde yürütenlerde ise bu puan 7’de kalıyor. Bu veri, profesyonel destek almanın KOBİ’lere hem güven hem de somut sonuçlar elde etme anlamında büyük bir katkı sağladığını gösteriyor.
• Dışarıdan en çok alınan hizmetler:
  • Sosyal medya yönetimi
  • E-posta pazarlaması
  • Arama motoru reklamcılığı
• Artan yatırım iştahı: KOBİ’lerin %49’u dışarıdan aldıkları pazarlama hizmetine aylık 120 bin TL kadar bir bütçe ayırıyor. Ancak %43’ü önümüzdeki yılda bu bütçeyi artırmayı planlıyor. Bu da KOBİ’lerin pazarlamayı bir gider kalemi olarak değil, birçok pazarlama profesyonelinin de her zaman vurguladığı gibi, bir yatırım aracı olarak gördüğünü ortaya koyuyor.
• Artan değer beklentisi: KOBİ’lerin en büyük pazarlama sıkıntısı lead (potansiyel müşteri adayı) yaratımı. Bu alanda ölçülebilir değer sunmayan ve pazarlama giderlerinin geri dönüşünü kanıtlayamayan ajanslarla yollarını ayıran ve yeni iş birliği ortağı arayışına giren KOBİ’lerin oranı %60. Bu da pazarlama aktivitelerinin ölçülebilir değer ortaya koyması gerekliliğinin tekrar altını çiziyor.

Araştırmaya katılan 500 KOBİ sahibinin profiline bakıldığında, %81’inin 10 çalışan ve altı şirket profiline sahip olduğu görülüyor. Yani bir işletme ne kadar küçük ölçekli olursa olsun, özellikle ölçülebilir sonuçlar ortaya koyan bir profesyonel pazarlama hizmeti, sadece marka bilinirliğinin artırılmasında değil, doğru müşterinin bulunmasında, mevcut müşterilerin elde tutulmasında ve en önemlisi, pazarlamaya harcanan her kuruşun karşılığını alınmasında da kritik bir rol oynar.

Araştırma sonuçlarının detayları için: https://intandem.vcita.com/content-hub/smb-marketing-survey-report